Duur training:   2 dagdelen

Investering:     op aanvraag

Deze training word alleen als in-
company/maatwerk-training gegeven.

Onze trainer heeft een zeer ruime ervaring op de winkelvloer, o.a. op afdelingsniveau, als bedrijfsleider en ondernemer.
Deze training is bedoeld voor iedereen die te maken heeft met klanten op de winkelvloer.
Dit kunnen medewerkers zijn die b.v. kassa en balie werkzaamheden verrichten en/of medewerkers die elders op de winkelvloer omgaan met klanten.
Bij voorkeur geven wij deze training op uw werkvloer.

De deelnemers krijgen een intakeformulier, een digitale syllabus en een certificaat van deelname.

De training bestaat uit 2 dagdelen van ieder c.a. 2.5 uur, in onderling overleg te plannen.


Wij gaan aan de slag met o.a. de volgende onderwerpen

- Begroeten van klanten
- Aanspreken van klanten
- Taalgebruik
- Persoonlijke verzorging
- Non-verbale communicatie
- Omgaan met vragen van klanten
- Actief inspelen op wensen
- Klachtenbehandeling en creëren van klanttevredenheid

Na afloop van de training zullen uw medewerkers nog beter in staat zijn om uw klant aan uw winkel te binden met persoonlijke aandacht en enthousiaste klantvriendelijkheid.

Minimaal 6 deelnemers.
Training - Coaching - Teambuilding - Gedragsprofielen
Re-Move is opgenomen in cursuscatalogi van diverse brancheverenigingen