Duur training:   1 dag

Uw investering: € 249,00 ex. BTW
Emmen 12-11-2019  
Deze training is ook als maatwerk / in-company training te volgen.
Deze training is bedoeld voor iedere leidinggevende die te maken krijgt met het voeren van deze gesprekken.
De aanpak is praktijkgericht, in kleine groepen van 6-12 personen.
Uw trainer heeft ruime ervaring op dit gebied, in het ontwikkelen van deze systemen en in het trainen van gesprekstechnieken. Uiteraard heeft u veel inbreng tijdens deze training.
We gaan praktisch aan de slag met o.a. de volgende onderwerpen:

- Nut en noodzaak van deze gesprekken
- Indeling van het gesprek
- Feedback geven en ontvangen
- Omgaan met weerstanden
- Evaluatie van de vorige periode
- Afspraken maken voor de komende tijd en dit S.M.A.R.T. maken
- Complimenten en kritiek geven op een positieve wijze
- Simulaties en korte rollenspellen
Na afloop van de training bent u in staat om deze gesprekken op een positieve, gestructureerde wijze te voeren, met respect voor uw medewerker en kunt u concrete afspraken voor de nabije toekomst.
Inclusief:
Lunch, certificaat en syllabus
Praktisch leidinggeven op de werkvloer
Motiverend leidinggeven
Werving & Selectie
Beoordelings en functioneringsgesprekken
Teambuilding
Communicatie verbaal en non-verbaal
Communicatie voor technici
Telefonische incasso
Werkoverleg
Timemanagement & Stresspreventie
Persoonlijke effectiviteit en D.I.S.C.
Emotionele intelligentie
Non-verbale communicatie
Ondernemersklas
Persoonlijke effectiviteit
Zelfmanagement
Monteur/Chauffeur/Technicus als ambassadeur
Gastvriendelijkheid en bediening in de horeca
Verkopen vanuit integriteit
Klantgericht werken
Klachten zijn kansen
Klantgericht verkopen detailhandel
Klantgericht werken detailhandel winkel
Assertiviteit
Persoonlijke coaching
omgaan met conflicten
Teamcoaching
Training - Coaching - Teambuilding - Gedragsprofielen